Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen.
Voorwaarden voor retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of ander bewijs van aankoop nodig.
Retourproces
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@tcgfavours.com Retouren moeten worden verzonden naar het volgende postadres: Appelwijk 11 8501 BM te Joure
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@tcgfavours.com
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld eten, bloemen of planten).
- Op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items).
- Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).
We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas accepteren we geen retouren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.
Europese Unie: 14 dagen bedenktijd
Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@tcgfavours.nl